"진정한 공감은 단지 강렬한 감정을 목격함으로써 생기는 것이 아니라 그 감정을 일으킨 구체적 상황을 이해함으로써 생기는 것이다. 때로 우리는 어떤 사람에 대해, 정작 당사자는 느끼지 않는 감정을 느끼기도 한다. 그 이유는 우리가 느끼는 감정이 상상력을 통해 구성된 것이고, 당사자는 그러한 정서를 전혀 느끼지 않을 수도 있기 때문이다."